Termos e Condições
Termos e Condições
Saúde Global
Data de entrada em vigor: 01/12/2024
Introdução
Bem-vindo ao site da Global Health (“Site”) e à nossa plataforma de telemedicina. Ao acessar ou usar este Site ou nossos serviços, você concorda em cumprir e estar sujeito a estes Termos e Condições (“Termos”).
Estes Termos regem o seu uso de:
Consultas médicas online
Serviços de prescrição
Serviços de informação em saúde
Outras ofertas relacionadas fornecidas pela Global Health (“nós”, “nos”, “nossos”)
Caso não concorde com estes Termos, não utilize nosso Site ou serviços.
Utilização dos Serviços
Requisitos: Você deve ter pelo menos 18 anos de idade para utilizar nossos serviços. Ao agendar uma consulta, você confirma que todas as informações fornecidas são precisas, completas e atualizadas.
Aviso sobre cuidados de saúde: Nossos serviços não substituem o atendimento de emergência. Em caso de emergência médica, ligue imediatamente para o serviço de emergência local.
Regiões de atendimento:
Com base em clínicas: Irlanda, Portugal, República Checa
Plataforma exclusiva: Romênia, Espanha
A disponibilidade pode variar, e reservamo-nos o direito de expandir, limitar ou suspender os serviços em qualquer região.
Conformidade com a Telemedicina Transfronteiriça: Operamos em conformidade com a Diretiva da UE 2011/24/UE sobre os direitos dos pacientes em cuidados de saúde transfronteiriços e com os regulamentos nacionais de telemedicina aplicáveis.
Política de reservas, cancelamentos, remarcações e reembolsos
Agendamento: As consultas podem ser agendadas através do Site, utilizando nosso formulário de agendamento online. A confirmação será enviada por e-mail.
Pagamento:
Todas as consultas devem ser pagas antecipadamente no momento da reserva.
Métodos aceitos: Cartões de crédito/débito e outros métodos exibidos no site.
Cancelamentos:
Os pacientes podem cancelar consultas com até 24 horas de antecedência do horário agendado.
Cancelamentos dentro desse período serão creditados como uma consulta futura.
Remarcação:
As consultas podem ser remarcadas até 12 horas antes do horário agendado, sujeito à disponibilidade.
Cada paciente tem direito a um reagendamento por consulta.
Consultas perdidas/ausências:
Se um paciente faltar a uma consulta após já ter sido remarcada uma vez, não serão concedidos novos créditos ou remarcações.
O não comparecimento a uma consulta agendada sem aviso prévio é considerado uma falta e a taxa de consulta será perdida.
Reembolsos devido a atraso do fornecedor:
Caso a consulta não possa ser realizada dentro de 2 horas do horário agendado devido a problemas do profissional de saúde, o paciente poderá:
Utilize o valor da consulta como crédito para uma consulta futura, ou
Solicite o reembolso integral.
Os reembolsos só serão concedidos quando o atraso for atribuível à Global Health; atrasos causados pelo paciente não são elegíveis para reembolso.
Registros médicos e privacidade
Você consente com o armazenamento seguro de seus registros médicos em conformidade com o GDPR (Regulamento (UE) 2016/679) e com as regulamentações nacionais de saúde.
Nossa Política de Privacidade explica como coletamos, armazenamos e usamos seus dados pessoais e de saúde.
Responsabilidades do usuário
Segurança da conta: Mantenha a confidencialidade das suas credenciais de login. Notifique-nos imediatamente em caso de acesso não autorizado.
Precisão das informações: Você deve fornecer informações verdadeiras e completas durante as consultas e o uso da plataforma.
Atividades proibidas:
Fornecer informações médicas falsas
Tentar interromper, invadir ou prejudicar o Site, os usuários ou os serviços.
A violação pode resultar na suspensão da conta, em ações judiciais ou em reclamações de responsabilidade civil.
Aviso Legal e Profissional
As consultas de telemedicina são realizadas remotamente; o diagnóstico e o tratamento são baseados nas informações fornecidas pelo paciente.
As receitas médicas só podem ser emitidas onde forem legalmente permitidas no país de residência do paciente.
Não podemos garantir resultados; os resultados individuais podem variar.
Caso os serviços sejam prestados além-fronteiras, você concorda em cumprir as normas nacionais que regem a telemedicina em seu país.
Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site (textos, gráficos, logotipos, software) é propriedade da Global Health ou de seus licenciadores.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou criação de obras derivadas sem autorização por escrito.
Limitação de responsabilidade
A Global Health não se responsabiliza por:
Perda ou dano decorrente da confiança nas informações fornecidas.
Falhas técnicas ou indisponibilidade do Site ou da plataforma
Quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais
A responsabilidade limita-se ao valor pago pelo serviço específico que deu origem à reclamação.
Lei aplicável e resolução de disputas
Os serviços são regidos pelas leis do país onde o serviço é prestado:
República Tcheca, Irlanda, Portugal: Consultas em clínicas
Espanha, Romênia: Consultas exclusivamente por plataforma
Os litígios transfronteiriços estão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais do país de prestação do serviço, salvo disposição em contrário no direito da UE.
Conformidade com a UE
Cumprimos com:
Diretiva 2011/24/UE: Direitos dos pacientes em cuidados de saúde transfronteiriços
Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) da UE (2016/679): Proteção de dados e privacidade
Leis nacionais relevantes sobre telemedicina em cada país de operação.
Os pacientes têm o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais e podem solicitar seus prontuários médicos de acordo com o GDPR e as regulamentações locais.
Alterações aos Termos
Podemos atualizar estes Termos para refletir:
Alterações nos serviços
Requisitos regulamentares/legais
Os Termos atualizados são publicados no Site, e o uso continuado constitui aceitação.
Contate-nos
E-mail: globalhealth@myglobalhealth.online
Telefone: +353 857658743
Endereço (Irlanda): 6-9 Trinity Street, Dublin 2, Eircode D02EY47, Irlanda