Política de Devolução e Reembolso
Saúde Global – Política de Devolução e Reembolso
Na Global Health, temos o compromisso de fornecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação do cliente. Se, por algum motivo, você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, consulte nossa política de devolução abaixo.
Produtos cosméticos
Devido a normas de higiene e segurança, só podemos aceitar devoluções de produtos cosméticos nas seguintes condições:
O produto está lacrado, sem uso e em sua embalagem original.
O pedido de devolução deve ser feito em até 14 dias após a entrega.
É necessário apresentar comprovante de compra (confirmação do pedido ou recibo).
❌ Não aceitamos devoluções de:
Cosméticos abertos ou usados
Produtos danificados devido ao uso indevido ou armazenamento inadequado.
Caso o produto tenha chegado danificado ou tenha sido enviado incorretamente, entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega para solicitar uma substituição ou reembolso.
Dispositivos de Telemedicina
Você pode devolver os dispositivos de telemedicina em até 30 dias após a entrega, se:
O item está sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Todos os acessórios, manuais e embalagens de proteção estão incluídos.
Você fornece o comprovante de compra.
✅ Se o dispositivo estiver com defeito, incompleto ou apresentar mau funcionamento ao chegar, ofereceremos um reembolso total ou uma substituição após a inspeção.
❌ Devoluções não serão aceitas se:
O produto apresenta sinais visíveis de uso ou danos.
O problema deve-se a erro do usuário, manuseio incorreto ou danos acidentais.
Como solicitar uma devolução
Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para globalhealth@myglobalhealth.online com as seguintes informações:
Seu nome completo e número do pedido
Produto(s) a devolver
Motivo da devolução
Foto(s) caso o item tenha chegado danificado
Após a aprovação da sua devolução, você receberá instruções para nos enviar o item de volta. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de item danificado ou incorreto.
Reembolsos
O reembolso será processado para o método de pagamento original em até 7 a 10 dias úteis após o recebimento e inspeção do item devolvido.
Caso o produto não atenda às condições de devolução, poderemos recusar o reembolso ou emitir um reembolso parcial.
Questões?
Para obter ajuda com seu pedido ou devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail globalhealth@myglobalhealth.online ou pelo telefone +353 89 471 5849.