Global Health

Tento Zdravotní prohlášení se vztahuje na všechny klinické služby poskytované prostřednictvím platformy Global Health v České republice, dostupné na myglobalhealth.online. Objednáním konzultace nebo využitím jakékoli klinické služby prostřednictvím této platformy uživatel potvrzuje, že si přečetl, porozuměl a přijímá podmínky stanovené v tomto dokumentu.

Toto prohlášení se vztahuje na všechny služby poskytované v České republice, včetně konzultací všeobecné medicíny, specializovaných konzultací a konzultací spřízněných zdravotnických profesí. Na služby poskytované na jiných trzích — Irsko, Portugalsko, Španělsko, Rumunsko a Brazílie — se vztahují jejich vlastní prohlášení, dostupná na příslušných stránkách jednotlivých zemí této platformy.

Poslední aktualizace: červenec 2026

⚠ Zdravotní emergence — přečtěte si nejdříve

Videokonzultace nejsou vhodné pro zdravotní emergence.

Pokud vy nebo někdo ve vašem okolí prožívá zdravotní emergenci — včetně bolesti na hrudi, potíží s dýcháním, příznaků cévní mozkové příhody, ztráty vědomí, závažné alergické reakce nebo jakéhokoliv jiného stavu ohrožujícího život — neobjednávejte se na online konzultaci.

Volejte 155 (záchranná služba) nebo 112 okamžitě, nebo se dostavte na nejbližší pohotovost.

Krizové linky duševního zdraví:

Linka první psychické pomoci — 116 123 (zdarma, 24/7)
Centrum krizové intervence — 284 016 666 (Praha, 24/7)

1. Obecné prohlášení — všechny služby

Všechny klinické služby poskytované prostřednictvím Global Health v České republice jsou realizovány v souladu s českými normami telemedicíny a lékařské praxe, lékaři a zdravotními pracovníky registrovanými v příslušném regulačním orgánu.

Klinická hodnocení provedená prostřednictvím této platformy jsou hodnocení na dálku. Jsou vedena podle stejných odborných standardů jako osobní péče, ale mají inherentní omezení — fyzické vyšetření, určité diagnostické postupy a urgentní intervence nelze poskytnout na dálku. Klinický pracovník jasně informuje uživatele, pokud jeho prezentace vyžaduje osobní hodnocení.

Všechna klinická doporučení, doporučení ke specialistům, eRecepty a dokumentace jsou vydávány výhradně na základě odborného uvážení lékaře nebo zdravotního pracovníka po úplném posouzení. Žádný klinický výsledek — včetně vydání eReceptu, doporučení, atestace pracovní neschopnosti nebo jakékoliv jiné klinické dokumentace — nelze předem potvrdit ani zaručit.

2. Služby všeobecné medicíny

Služby všeobecné medicíny poskytované prostřednictvím Global Health v České republice jsou realizovány v souladu s českými normami telemedicíny a lékařské praxe.

Všichni lékaři poskytující služby všeobecné medicíny prostřednictvím této platformy jsou registrováni v České lékařské komoře (ČLK). Čísla registrace jsou uvedena v profilu každého lékaře a lze je ověřit na clk.cz.

Platné pro všechny služby všeobecné medicíny:

Fyzické vyšetření nelze provést na dálku. Lékař provádí hodnocení na základě zdravotní anamnézy a vizuálního pozorování během videohovoru. Pokud je fyzické vyšetření klinicky nutné, lékař poradí o vhodném osobním hodnocení.
Určitá doplňková vyšetření — včetně krevních testů, zobrazovacích metod a EKG — vyžadují osobní návštěvu. Lékař může posoudit nutnost těchto vyšetření a koordinovat příslušné žádanky.
Naši lékaři standardně nepředepisují kontrolované látky prostřednictvím videokonzultací.

Klinická rozhodnutí — včetně vydání eReceptu, doporučení, atestací pracovní neschopnosti a jiné klinické dokumentace — jsou přijímána výhradně na základě odborného uvážení lékaře po úplném hodnocení.

3. eRecept a pracovní neschopnost

Elektronické recepty (eRecept) jsou vydávány v souladu se zákonem č. 378/2007 Sb. o léčivech a příslušnými předpisy SÚKL. eRecept je vydáván jako elektronický kód, který pacient obdrží a uplatní v jakékoli lékárně v České republice dle svého výběru.

Elektronická neschopenka (eNeschopenka) je vydávána v souladu se zákonem č. 187/2006 Sb. o nemocenském pojištění. K vystavení eNeschopenky je nutné rodné číslo pacienta a pacient musí být evidován v systému ČSSZ.

Nárok na nemocenskou závisí na druhu pracovního poměru — HPP, DPČ nad 4 500 Kč měsíčně, DPP nad 12 000 Kč měsíčně (hranice pro rok 2026), nebo OSVČ s dobrovolným nemocenským pojištěním. Lékař poradí ohledně nároku v konkrétní situaci pacienta.

Zpětné atestace pracovní neschopnosti nejsou standardně vydávány. Lékaři nemohou klinicky certifikovat období nemoci, které klinicky neposoudili v době nemoci. Rozhodnutí o vydání eNeschopenky je vždy výhradně klinické rozhodnutí lékaře po úplném posouzení.

4. Specializované lékařské služby

Specializované konzultace poskytované prostřednictvím této platformy jsou realizovány lékaři registrovanými v příslušném Kolegiu specialistů České lékařské komory. Čísla registrace jsou uvedena v profilu každého specialisty a lze je ověřit na clk.cz.

Další omezení rozsahu platí pro specializované služby:

Úplné specializované fyzické vyšetření — včetně srdeční auskultace, úplného neurologického vyšetření a úplného pediatrického hodnocení — nelze provést na dálku.
Izotretinoin musí být v České republice předepsán dermatologem dle příbalového letáku přípravku a nelze ho zahájit prostřednictvím této služby.
Nedobrovolné psychiatrické hodnocení nebo léčba dle zákona č. 372/2011 Sb. nemohou být prováděny prostřednictvím konzultace na dálku.
Onkologické konzultace poskytované prostřednictvím této platformy zahrnují druhý lékařský názor a podporu — nezahrnují podávání chemoterapie ani jiné systémové terapie, které vyžadují osobní podání ve specializované jednotce.

5. Pediatrické služby a ochrana dětí

Platí následující podmínky specifické pro všechny pediatrické konzultace poskytované prostřednictvím této platformy:

Všechny pediatrické konzultace pro pacienty mladší 16 let vyžadují přítomnost rodiče nebo zákonného zástupce po celou dobu konzultace a jejich informovaný souhlas, v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 359/1999 Sb. o sociálně-právní ochraně dětí.
U adolescentů ve věku 16 let a starších lékař individuálně posoudí způsobilost k souhlasu v souladu s českými lékařskými a právními normami.
Naši klinickí pracovníci jsou vázáni zákonem č. 359/1999 Sb. o sociálně-právní ochraně dětí. Pokud konzultace vzbudí obavy ohledně ochrany dětí, je klinický pracovník právně a profesně povinen jednat v souladu s touto legislativou, což může zahrnovat zapojení příslušného orgánu sociálně-právní ochrany dětí (OSPOD). Tato povinnost má přednost před důvěrností.
Horečka u kojence mladšího 3 měsíců je zdravotní emergence vyžadující okamžité osobní posouzení. Nezajednávejte se na videokonzultaci pro tuto prezentaci — volejte 155 nebo 112 a dostavte se na nejbližší pohotovost.

6. Služby duševního zdraví

Konzultace duševního zdraví jsou poskytovány na úrovni praktického lékaře lékaři registrovanými v ČLK. Platí následující omezení rozsahu:

Tato služba poskytuje hodnocení duševního zdraví na úrovni praktického lékaře — není to krizová intervenční služba, poradenská ani psychoterapeutická služba, ani psychiatrická služba.
Nedobrovolné psychiatrické hodnocení nebo léčba dle platných českých zákonů nemohou být zahájeny prostřednictvím této služby. Pokud může být nedobrovolné hodnocení nutné, klinický pracovník okamžitě odkáže na příslušnou osobní službu.
Důvěrnost je udržována v souladu s profesními standardy ČLK a předpisy GDPR. V omezených okolnostech — kdy existuje vážné a bezprostřední riziko pro život — mohou být povinnosti důvěrnosti pečlivě zváženy. Klinický pracovník prodiskutuje důvěrnost na začátku první konzultace.

Krizové linky duševního zdraví — Česká republika. Pokud jste v krizi nebo máte myšlenky na sebevraždu či sebepoškození:

Linka první psychické pomoci — 116 123 (zdarma, 24/7)
Centrum krizové intervence — 284 016 666 (Praha, 24/7)
Záchranná služba — 112

7. Služby zdraví žen

Platí následující omezení rozsahu specifická pro konzultace zdraví žen poskytované prostřednictvím této platformy:

Přerušení těhotenství v České republice vyžaduje osobní návštěvu licencovaného zařízení dle zákona č. 66/1986 Sb. Tuto službu nelze zajistit prostřednictvím telemedicínské konzultace.
Hormonální antikoncepce a hormonální substituční terapie mohou být posouzeny a zahájeny na úrovni praktického lékaře, kde je to klinicky vhodné. Všechna doporučení jsou vydávána výhradně dle odborného uvážení lékaře po úplném posouzení.

8. Služby cestovní medicíny

Platí následující omezení rozsahu specifická pro konzultace cestovní medicíny:

Tato služba poskytuje klinické hodnocení cestovního zdraví a individuální plánování očkování — nezahrnuje fyzické podávání vakcín.
Očkování proti žluté zimnici a Mezinárodní osvědčení o očkování musí být podáno a vydáno osobně v očkovacím centru autorizovaném příslušnou Krajskou hygienickou stanicí (KHS). Tuto službu nelze zajistit prostřednictvím telemedicínské konzultace.
Doporučení pro cestovní zdraví jsou specifická pro destinaci a mohou se měnit — pacienti by měli potvrdit aktuální vstupní požadavky u velvyslanectví nebo konzulátu země určení před cestou.

9. Služby konzultace vlasů a kůže

Platí následující omezení rozsahu specifická pro konzultace vypadávání vlasů a kožní konzultace:

Kožní hodnocení prostřednictvím videohovoru má inherentní omezení. Stavy vyžadující dermatoskopii, biopsii, epikutánní testy nebo osobní odborné vyšetření nelze plně posoudit na dálku.
Izotretinoin musí být v České republice předepsán dermatologem dle příbalového letáku přípravku a nelze ho zahájit prostřednictvím této služby.
Výsledky léčby vypadávání vlasů se u jednotlivců liší a nelze je zaručit.

10. Doporučení a soukromá diagnostická vyšetření

Platí následující podmínky specifické pro doporučovací a vyšetřovací služby:

Tato služba poskytuje soukromé doporučující dopisy a soukromé žádanky na vyšetření — neposkytuje doporučení v rámci veřejného zdravotního systému, která vyžadují registrovaného praktického lékaře v českém veřejném systému.
Global Health nezaručuje specialistické termíny, dostupnost laboratoří ani dostupnost zobrazovacích metod.
Klinická dokumentace je vydávána výhradně dle odborného uvážení lékaře po úplném posouzení.

11. Regulační registrace a ověření

Platné jsou následující regulační registrace pro služby Global Health v České republice:

Lékaři — registrováni v České lékařské komoře (ČLK). Čísla registrace jsou uvedena ve všech profilech lékařů. Ověřit na clk.cz.
Lékaři specialisté — registrováni v příslušném Kolegiu specialistů ČLK. Ověřit na clk.cz.
Recepty — vydávány v souladu se zákonem č. 378/2007 Sb. o léčivech a předpisy SÚKL. Ověřit na sukl.gov.cz.
Telemedicína — regulována zákonem č. 372/2011 Sb. o zdravotních službách ve znění pozdějších předpisů a vyhláškou č. 30/2025 Sb. o telemedicínských zdravotních službách.
Ochrana dětí — v souladu se zákonem č. 359/1999 Sb. o sociálně-právní ochraně dětí.
Ochrana údajů — pod dohledem Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). Ověřit na uoou.gov.cz.

Právní entita provozující služby Global Health v České republice je Global Guest s.r.o. (IČO: 19071680), registrovaná v České republice, provozující služby telemedicíny v souladu se zákonem č. 372/2011 Sb. a příslušnými předpisy, a dále v Irsku, Portugalsku, Španělsku, Rumunsku a Brazílii.

12. Ochrana osobních údajů a důvěrnost

Všechny údaje pacientů shromažďované prostřednictvím této platformy jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.

Všechny konzultace jsou realizovány prostřednictvím videohovoru se šifrováním end-to-end. Klinické záznamy jsou bezpečně uloženy v souladu s českými požadavky na vedení zdravotnické dokumentace.

Informace o pacientovi nejsou sdíleny s třetími stranami bez výslovného souhlasu pacienta, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem — včetně povinnosti ochrany dětí, požadavků povinného hlášení nebo kdy vážné riziko pro život nebo bezpečnost třetích osob vyžaduje zpřístupnění.

Pacient má právo na přístup, opravu a žádost o výmaz svých osobních údajů, s výhradou platných právních a profesních povinností vedení záznamů. Žádosti subjektu údajů lze směrovat na dpo@myglobalhealth.online.

Náš Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO) je Dr. Ahmed Maklad, kontaktovatelný na dpo@myglobalhealth.online.

Global Health je registrován u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). Naše úplné Zásady ochrany osobních údajů jsou dostupné na myglobalhealth.online/privacy.

13. Omezení odpovědnosti

Global Health a jeho klinickí pracovníci vynakládají veškerou přiměřenou péči a odbornou způsobilost při poskytování klinických služeb prostřednictvím této platformy. Platí následující omezení odpovědnosti:

Global Health a jeho klinickí pracovníci nejsou odpovědní za klinické výsledky vyplývající z inherentních omezení hodnocení na dálku, když tato omezení byla jasně sdělena a profesionál vykonával přiměřenou péči a odbornou způsobilost.
Global Health není odpovědný za výsledky vyplývající z opomenutí pacienta poskytnout relevantní klinické informace — zdravotní anamnézu, aktuální medikaci nebo jiné klinicky významné informace — během konzultace.
Global Health není odpovědný za výsledky vyplývající z nedodržení klinického poradenství nebo bezpečnostních pokynů ze strany pacienta.

Nic v tomto prohlášení neomezuje ani nevylučuje odpovědnost za smrt nebo osobní újmu vyplývající z nedbalosti, podvodu nebo jakékoliv jiné odpovědnosti, která nemůže být omezena nebo vyloučena dle českého práva.

14. Stížnosti

Global Health se zavazuje poskytovat bezpečnou a vysoce kvalitní klinickou péči. Pokud máte stížnost ohledně jakéhokoliv aspektu obdržené služby, kontaktujte nás v první instanci:

Email: stiznosti@myglobalhealth.online

Potvrdíme přijetí stížnosti do 5 pracovních dnů a poskytneme úplnou písemnou odpověď do 30 pracovních dnů.

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, můžete směrovat záležitost na:

Česká lékařská komora (ČLK) — pro stížnosti ohledně profesního chování registrovaného lékaře: clk.cz
SÚKL — Státní ústav pro kontrolu léčiv — pro stížnosti ohledně předepisování: sukl.gov.cz
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) — pro stížnosti ohledně ochrany osobních údajů: uoou.gov.cz

15. Kontaktní informace pro emergence — Česká republika

Zdravotní emergence: volejte 155 (záchranná služba) nebo 112, nebo se dostavte na nejbližší pohotovost.

Krize duševního zdraví:

Linka první psychické pomoci — 116 123 (zdarma, 24/7)
Centrum krizové intervence — 284 016 666 (Praha, 24/7)

Ochrana dětí — pokud je dítě v bezprostředním nebezpečí: volejte 112. OSPOD — Orgán sociálně-právní ochrany dětí vaší spádové oblasti.

Toxikologické informace / otravy: Toxikologické informační středisko — 224 919 293 (24/7).

Toto prohlášení je pravidelně přezkoumáváno a aktualizováno. Verze prezentovaná na platformě v době konzultace je platnou verzí. Pro dotazy ohledně tohoto prohlášení nás kontaktujte na info@myglobalhealth.online.