Para quién es este servicio
La teleconsulta con médico general está indicada para adultos y niños con:
- Síntomas agudos no urgentes — gripe, infección respiratoria, infección urinaria, gastroenteritis, dolor de garganta, fiebre en adultos
- Necesidad de certificado médico — para el trabajo, la escuela, el gimnasio u otra finalidad, con validez legal garantizada por la Resolución CFM 2.314/2022 y por la Resolución CFM 2.382/2024
- Renovación de receta — medicación continua que necesita renovarse sin necesidad de ir al consultorio
- Solicitud de exámenes de rutina — exámenes de sangre, orina, imagen y otros para realizar en laboratorios particulares de su elección
- Dudas sobre salud — orientación médica antes de decidir si necesita atención presencial o especialista
- Seguimiento de enfermedades crónicas estables — hipertensión, diabetes, hipotiroidismo y otras condiciones bien controladas
- Salud preventiva — chequeo de rutina, evaluación de riesgo cardiovascular, rastreo
- Salud mental — rastreo de ansiedad, depresión y burnout, con derivación a especialista cuando esté indicado
- Salud infantil — para niños y adolescentes, con presencia obligatoria de los padres o responsable legal durante la consulta
- Pacientes internacionales y expats en Brasil — atención disponible en inglés, portugués y español
Qué está incluido en la consulta
Evaluación clínica completa
El médico general realiza una evaluación completa de su motivo de consulta — incluyendo historial clínico detallado, revisión de la medicación actual, antecedentes personales y familiares relevantes, y orientación clínica fundamentada.
Certificado médico — validez legal garantizada
Cuando esté clínicamente indicado, el médico emite certificado médico con validez legal en todo el territorio nacional, conforme a la Resolución CFM 2.382/2024 y a la Ley 14.510/2022. Los empleadores están legalmente obligados a aceptar certificados médicos válidos conforme al art. 473 de la CLT — incluidos los emitidos por telemedicina, según confirmado por el TRT-SP en 2024. El certificado emitido por telemedicina tiene la misma validez legal que el presencial. La negativa por parte del empleador constituye infracción laboral.
Receta electrónica — a criterio médico
Cuando esté clínicamente indicado, el médico emite receta electrónica conforme a las normas del CFM y los requisitos del ICP-Brasil. La receta se envía digitalmente y tiene validez en farmacias en todo Brasil. Los medicamentos sujetos a receta de control especial (receta azul) y estupefacientes (receta amarilla) tienen requisitos de prescripción específicos. El médico informa durante la consulta si su medicación se encuadra en esa categoría.
Solicitud de exámenes
Cuando esté clínicamente indicado, el médico emite solicitud de exámenes — de laboratorio, de imagen y otros — para realización en laboratorios y clínicas particulares de su elección en todo Brasil.
Derivación a especialista
Cuando su presentación requiere evaluación especializada, el médico coordina la derivación con la documentación clínica completa — para consultas con especialistas particulares.
Control
Las consultas de control están disponibles para seguimiento de condiciones agudas, revisión de resultados de exámenes y ajuste de tratamiento cuando sea necesario.
Certificado médico por telemedicina — validez legal en Brasil
Uno de los principales motivos por los que los brasileños recurren a la teleconsulta es la necesidad de un certificado médico — para justificar ausencia al trabajo, ausencia escolar u otras finalidades. La duda más común: ¿el certificado emitido por telemedicina tiene validez?
Sí. La Resolución CFM 2.314/2022 y la Ley 14.510/2022 equiparan los documentos médicos emitidos por telemedicina a los presenciales. La Resolución CFM 2.382/2024 estandarizó los campos obligatorios de los certificados emitidos digitalmente. En 2024, el Tribunal Regional del Trabajo de São Paulo condenó a una empresa por rechazar un certificado emitido por telemedicina, reforzando la obligatoriedad de aceptación prevista en el art. 473 de la CLT.
El certificado emitido por los médicos de Global Health:
- Es emitido por un médico con CRM activo y registrado para telemedicina
- Contiene todos los campos obligatorios definidos por la Resolución CFM 2.382/2024
- Está firmado digitalmente con certificado ICP-Brasil
- Tiene validez legal en todo el territorio nacional
- Debe ser aceptado por empleadores, escuelas y demás instituciones
Por qué elegir Global Health
El mercado brasileño de teleconsulta creció mucho en los últimos años. La diferencia de Global Health está en tres puntos:
Médicos con CRM activo y perfil verificado
Todos los médicos que atienden por la plataforma tienen CRM activo y registrado para telemedicina conforme a la Resolución CFM 2.314/2022. El número de CRM de cada médico es visible en el perfil y verificable en el portal del CFM.
Atención en portugués e inglés
Para pacientes internacionales, expats y extranjeros en Brasil, la atención está disponible en inglés, portugués y español — sin barreras de idioma.
Plataforma multimercado con estándar europeo
Global Health opera simultáneamente en Irlanda, Portugal, República Checa, Rumanía y España. El estándar clínico y de protección de datos se aplica igualmente a Brasil — incluyendo cumplimiento con la LGPD (Ley 13.709/2018).
Síntomas y condiciones habitualmente atendidos
Infecciones y enfermedades agudas
- Infección respiratoria alta — resfriado, gripe, faringitis, sinusitis
- Infección urinaria — evaluación y tratamiento
- Gastroenteritis — diarrea, vómitos, dolor abdominal agudo
- Conjuntivitis — evaluación y tratamiento
- Infección de piel — impétigo, foliculitis, erisipela inicial
- Herpes labial y herpes zóster — evaluación y tratamiento
Salud general y preventiva
- Chequeo de rutina — evaluación general de salud y solicitud de exámenes preventivos
- Evaluación de riesgo cardiovascular — presión arterial, colesterol, glucemia
- Salud sexual — rastreo de ITS, anticoncepción, orientación
- Salud del viajero — orientación para viajes nacionales e internacionales
Enfermedades crónicas estables
- Hipertensión arterial — revisión y ajuste de medicación
- Diabetes tipo 2 — seguimiento y control glucémico
- Hipotiroidismo — revisión y ajuste de levotiroxina
- Asma estable — revisión del plan de tratamiento
Salud mental — rastreo inicial
- Ansiedad y estrés — evaluación y orientación
- Depresión — rastreo inicial y derivación cuando esté indicado
- Burnout — evaluación y plan de manejo
- Insomnio — evaluación y orientación
Otras quejas comunes
- Dolor lumbar y muscular no urgente
- Cefalea y migraña — evaluación y tratamiento inicial
- Alergias — evaluación y tratamiento
- Dermatitis y problemas de piel comunes
Qué no cubre este servicio
- Emergencias médicas — para cualquier emergencia llame al SAMU (192) inmediatamente o vaya al servicio de urgencias más cercano
- Derivación por el SUS — las derivaciones al Sistema Único de Saúde requieren un médico vinculado a la red pública
- Certificado para pericia del INSS — las pericias médicas del INSS requieren evaluación presencial por médico perito
- Receta de estupefacientes (receta amarilla) — no puede emitirse electrónicamente conforme a la legislación brasileña
- Procedimientos invasivos — requieren atención presencial en un entorno clínico adecuado
- Internación psiquiátrica involuntaria — requiere evaluación presencial y autorización judicial
Cómo funciona en la práctica
1. Programación
Programe su consulta en línea — disponible el mismo día en la mayoría de los casos. Elija el horario que mejor le funcione.
2. Videollamada segura
Entre en la consulta por videollamada segura y cifrada, desde el dispositivo que prefiera — celular, tableta o computadora. No necesita descargar ninguna aplicación.
3. Evaluación clínica
El médico realiza una evaluación clínica completa — historial, síntomas, medicación actual, antecedentes — y proporciona orientación clínica fundamentada.
4. Documentación
Cuando esté clínicamente indicado, el médico emite certificado médico, receta electrónica, solicitud de exámenes o derivación — directamente por la plataforma, con firma digital ICP-Brasil.
5. Control
Si es necesario, programe un control para revisión de resultados o ajuste de tratamiento.
