Política de Devoluciones y Reembolsos
Salud global – Política de devoluciones y reembolsos
En Global Health, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, consulte nuestra política de devoluciones a continuación.
Productos cosméticos
Debido a las normas de higiene y seguridad, solo podemos aceptar devoluciones de productos cosméticos en las siguientes condiciones:
El producto está sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
La solicitud de devolución se realiza dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
Se proporciona comprobante de compra (confirmación del pedido o recibo)
❌ No podemos aceptar devoluciones de:
Cosméticos abiertos o usados
Productos dañados debido a mal uso o almacenamiento inadecuado
Si el producto llegó dañado o se envió incorrectamente, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para obtener un reemplazo o un reembolso.
Dispositivos de telemedicina
Puede devolver los dispositivos de telemedicina dentro de los 30 días posteriores a la entrega si:
El artículo no se ha utilizado, se encuentra en su estado original y en su embalaje original.
Se incluyen todos los accesorios, manuales y embalaje protector.
Proporciona un comprobante de compra
✅ Si el dispositivo está defectuoso, incompleto o no funciona correctamente al llegar, ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo después de la inspección.
❌ No se aceptarán devoluciones si:
El producto ha sido visiblemente usado o dañado.
El problema se debe a un error del usuario, mal manejo o daño accidental.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a globalhealth@myglobalhealth.online con lo siguiente:
Su nombre completo y número de pedido
Producto(s) a devolver
Motivo de la devolución
Fotografía(s) si el artículo llegó dañado
Una vez aprobada su devolución, recibirá instrucciones para devolvernos el artículo. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un artículo dañado o incorrecto.
Reembolsos
Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.
Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, podemos rechazar el reembolso o emitir un reembolso parcial.
¿Preguntas?
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en globalhealth@myglobalhealth.online o llame al +353 89 471 5849 para obtener ayuda con su pedido o devolución.