Términos y condiciones
Términos y condiciones
Salud global
Fecha de entrada en vigor: 01-12-2024
Introducción
Bienvenido al sitio web de Salud Global (el «Sitio») y a nuestra plataforma de telemedicina. Al acceder o utilizar este Sitio o nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones (los «Términos»).
Estos Términos rigen su uso de:
Consultas médicas en línea
Servicios de prescripción
Servicios de información sanitaria
Otras ofertas relacionadas proporcionadas por Global Health (“nosotros”, “nos”, “nuestro”)
Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice nuestro Sitio ni nuestros servicios.
Uso de los Servicios
Requisitos: Debe tener al menos 18 años para utilizar nuestros servicios. Al reservar una consulta, confirma que toda la información proporcionada es precisa, completa y actualizada.
Aviso legal sobre atención médica: Nuestros servicios no sustituyen la atención de emergencia. Si tiene una emergencia médica, llame a los servicios de emergencia locales de inmediato.
Regiones de servicio:
Clínicas: Irlanda, Portugal, Chequia
Solo plataforma: Rumanía, España
La disponibilidad puede variar y nos reservamos el derecho de ampliar, limitar o suspender los servicios en cualquier región.
Cumplimiento de la telemedicina transfronteriza: operamos de conformidad con la Directiva 2011/24/UE de la UE sobre los derechos de los pacientes en la atención médica transfronteriza y las regulaciones nacionales de telemedicina aplicables.
Política de reservas, cancelaciones, reprogramaciones y reembolsos
Reservas: Puede reservar consultas a través del sitio web mediante nuestro formulario de reservas en línea. Recibirá confirmación por correo electrónico.
Pago:
Todas las consultas deben pagarse por adelantado al momento de la reserva.
Métodos aceptados: Tarjetas de crédito/débito y otros métodos que se muestran en el Sitio.
Cancelaciones:
Los pacientes pueden cancelar citas hasta 24 horas antes de la hora programada.
Las cancelaciones dentro de este plazo se acreditan como una consulta futura.
Reprogramación:
Las citas se pueden reprogramar hasta 12 horas antes de la hora programada, sujeto a disponibilidad.
A cada paciente se le permite una reprogramación por cita.
Citas perdidas/No presentarse:
Si un paciente pierde una cita después de haberla reprogramado una vez, no se otorgará ningún crédito adicional ni se reprogramará.
No asistir a una consulta programada sin previo aviso se considera una cita perdida y se pierde el costo de la consulta.
Reembolsos por demora del proveedor:
Si no se puede brindar una consulta dentro de las 2 horas posteriores a la hora programada debido a problemas del proveedor, el paciente puede:
Utilice la cita como crédito para una futura consulta, o
Solicitar un reembolso completo.
Los reembolsos solo están disponibles cuando la demora es atribuible a Global Health; las demoras causadas por el paciente no son elegibles para reembolso.
Historias clínicas y privacidad
Usted da su consentimiento para el almacenamiento seguro de su historial médico de conformidad con el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y las regulaciones sanitarias nacionales.
Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos sus datos personales y de salud.
Responsabilidades del usuario
Seguridad de la cuenta: Mantenga la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión. Notifíquenos de inmediato cualquier acceso no autorizado.
Veracidad de la información: Usted deberá proporcionar información veraz y completa durante las consultas y el uso de la plataforma.
Actividades prohibidas:
Proporcionar información médica falsa
Intentar interrumpir, piratear o dañar el Sitio, los usuarios o los servicios.
La infracción puede resultar en la suspensión de la cuenta, acciones legales o reclamos de responsabilidad.
Aviso legal y profesional
Las consultas de telemedicina se realizan a distancia; el diagnóstico y el tratamiento se basan en la información proporcionada por el paciente.
Las recetas sólo se podrán expedir cuando lo permita la ley en el país de residencia del paciente.
No podemos garantizar los resultados; los resultados individuales pueden variar.
Si se prestan servicios a través de las fronteras, usted acepta cumplir con las regulaciones nacionales que rigen la telemedicina en su país.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio (texto, gráficos, logotipos, software) es propiedad de Global Health o sus licenciantes.
No puede reproducir, distribuir, modificar ni crear trabajos derivados sin consentimiento por escrito.
Limitación de responsabilidad
Global Health no es responsable de:
Pérdida o daño por confiar en la información proporcionada
Fallas técnicas o tiempos de inactividad del Sitio o la plataforma
Cualquier daño indirecto, incidental o consecuente
La responsabilidad se limita a la tarifa pagada por el servicio específico que da lugar a un reclamo.
Ley aplicable y resolución de disputas
Los servicios se rigen por las leyes del país donde se presta el servicio:
Chequia, Irlanda, Portugal: Consultas en clínicas
España, Rumanía: Consultas solo en la plataforma
Los litigios transfronterizos estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del país de servicio, a menos que el Derecho de la UE disponga lo contrario.
Cumplimiento de la UE
Cumplimos con:
Directiva 2011/24/UE: Derechos de los pacientes en la asistencia sanitaria transfronteriza
RGPD UE (2016/679): Protección de datos y privacidad
Leyes nacionales de telemedicina pertinentes en cada país de operación
Los pacientes tienen derecho a acceder, corregir o eliminar datos personales y pueden solicitar registros médicos según el RGPD y las regulaciones locales.
Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar:
Cambios en los servicios
Requisitos reglamentarios/legales
Los Términos actualizados se publican en el Sitio y el uso continuo constituye aceptación.
Contáctenos
Correo electrónico: globalhealth@myglobalhealth.online
Teléfono: +353 857658743
Dirección (Irlanda): 6-9 Trinity Street, Dublín 2, Eircode D02EY47, Irlanda