Politica de returnare și rambursare
Sănătate globală – Politica de returnare și rambursare
La Global Health, ne angajăm să oferim produse de înaltă calitate și să asigurăm satisfacția clienților. Dacă, din orice motiv, nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs., vă rugăm să consultați politica noastră de returnare de mai jos.
Produse cosmetice
Din motive de igienă și siguranță, putem accepta retururi de produse cosmetice doar în următoarele condiții:
-
Produsul este nedeschis, neutilizat și în ambalajul original
-
Cererea de retur se face în termen de 14 zile de la livrare
-
Se furnizează dovada achiziției (confirmarea comenzii sau chitanța)
❌ Nu putem accepta retururi de:
-
Cosmetice deschise sau folosite
-
Produse deteriorate din cauza depozitării necorespunzătoare sau a depozitării necorespunzătoare
Dacă produsul a ajuns deteriorat sau a fost expediat incorect, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare pentru a primi o înlocuire sau o rambursare.
Dispozitive de telemedicină
Puteți returna dispozitivele de telemedicină în termen de 30 de zile de la livrare dacă:
Articolul este neutilizat, în starea originală și în ambalajul original
Toate accesoriile, manualele și ambalajul de protecție sunt incluse
Furnizați dovada achiziției
✅ Dacă dispozitivul este defect, incomplet sau funcționează defectuos la sosire, vom oferi o rambursare completă sau o înlocuire după inspecție.
❌ Nu se acceptă retururi dacă:
Produsul a fost vizibil utilizat sau deteriorat
Problema se datorează unei erori a utilizatorului, manipulării greșite sau deteriorării accidentale
Cum să solicitați o returnare
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa globalhealth@myglobalhealth.online cu următoarele:
Numele dumneavoastră complet și numărul comenzii
Produs(e) de returnat
Motivul returnării
Fotografie(i) dacă articolul a ajuns deteriorat
După ce returul dumneavoastră este aprobat, veți primi instrucțiuni pentru expedierea articolului înapoi către noi. Clienții sunt responsabili pentru costurile de transport pentru returnare, cu excepția cazului în care returul se datorează unui articol deteriorat sau incorect.
Rambursări
Rambursările vor fi emise prin metoda de plată inițială în termen de 7-10 zile lucrătoare de la primirea și inspectarea articolului returnat.
Dacă produsul nu îndeplinește condițiile de returnare, este posibil să refuzăm rambursarea sau să emitem o rambursare parțială.
Întrebări?
Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți la adresa globalhealth@myglobalhealth.online sau să sunați la +353 89 471 5849 pentru asistență cu comanda sau returul dumneavoastră.