Termeni și condiții
Termeni și condiții
Sănătate globală
Data intrării în vigoare: 01-12-2024
Introducere
Bine ați venit pe site-ul web Global Health („Site”) și pe platforma noastră de telemedicină. Prin accesarea sau utilizarea acestui Site sau a serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați și să fiți obligat de acești Termeni și Condiții („Termeni”).
Acești Termeni guvernează utilizarea de către dvs. a:
Consultații medicale online
Servicii de prescripție medicală
Servicii de informații medicale
Alte oferte conexe furnizate de Global Health („noi”, „nouă”, „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre”)
Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu utilizați Site-ul sau serviciile noastre.
Utilizarea Serviciilor
Eligibilitate: Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a utiliza serviciile noastre. Prin programarea unei consultații, confirmați că toate informațiile furnizate sunt corecte, complete și actualizate.
Declinare de responsabilitate privind asistența medicală: Serviciile noastre nu înlocuiesc îngrijirea de urgență. Dacă întâmpinați o urgență medicală, apelați imediat serviciile locale de urgență.
Regiuni de servicii:
Clinică: Irlanda, Portugalia, Cehia
Numai pentru platformă: România, Spania
Disponibilitatea poate varia și ne rezervăm dreptul de a extinde, limita sau suspenda serviciile în orice regiune.
Conformitate cu telemedicina transfrontalieră: Operăm în conformitate cu Directiva UE 2011/24/UE privind drepturile pacienților în cadrul asistenței medicale transfrontaliere și cu reglementările naționale aplicabile în domeniul telemedicinei.
Politica de rezervare, anulare, reprogramare și rambursare
Rezervare: Consultațiile pot fi rezervate prin intermediul site-ului prin intermediul formularului nostru de rezervare online. Confirmarea va fi trimisă prin e-mail.
Plată:
Toate consultațiile trebuie plătite în avans în momentul rezervării.
Metode acceptate: Carduri de credit/debit și alte metode afișate pe Site.
Anulări:
Pacienții pot anula programările cu până la 24 de ore înainte de ora programată.
Anulările în această perioadă sunt creditate ca o consultație viitoare.
Reprogramare:
Programările pot fi reprogramate cu până la 12 ore înainte de ora stabilită, în funcție de disponibilitate.
Fiecare pacient are voie o singură reprogramare per consultație.
Programări ratate / Neprezentare:
Dacă un pacient lipsește de la o programare după ce a reprogramat-o deja o dată, nu i se va mai acorda nicio altă creditare sau reprogramare.
Neprezentarea la o consultație programată fără notificare prealabilă se consideră o ratare a programării, iar taxa de consultație se pierde.
Rambursări datorate întârzierii furnizorului:
Dacă o consultație nu poate fi asigurată în termen de 2 ore de la ora programată din cauza unor probleme legate de furnizorul de servicii medicale, pacientul poate:
Folosește programarea ca credit pentru o consultație viitoare sau
Solicitați o rambursare integrală.
Rambursările sunt disponibile numai atunci când întârzierea este atribuibilă Global Health; întârzierile cauzate de pacient nu sunt eligibile pentru rambursare.
Dosare medicale și confidențialitate
Vă dați consimțământul pentru stocarea în siguranță a dosarelor dumneavoastră medicale în conformitate cu GDPR (Regulamentul (UE) 2016/679) și cu reglementările naționale în domeniul sănătății.
Politica noastră de confidențialitate explică modul în care colectăm, stocăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal și cele legate de sănătate.
Responsabilitățile utilizatorului
Securitatea contului: Mențineți confidențialitatea credențialelor de conectare. Anunțați-ne imediat despre accesul neautorizat.
Acuratețea informațiilor: Trebuie să furnizați informații adevărate și complete în timpul consultărilor și al utilizării platformei.
Activități interzise:
Furnizarea de informații medicale false
Încercarea de a perturba, pirata sau dăuna Site-ului, utilizatorilor sau serviciilor
Încălcarea poate duce la suspendarea contului, acțiuni în justiție sau reclamații.
Declinare de responsabilitate profesională și juridică
Consultațiile de telemedicină se desfășoară de la distanță; diagnosticul și tratamentul se bazează pe informațiile furnizate de pacient.
Rețetele pot fi eliberate numai acolo unde este permis prin lege în țara de reședință a pacientului.
Nu putem garanta rezultatele; rezultatele individuale pot varia.
Dacă serviciile sunt furnizate transfrontaliere, sunteți de acord să respectați reglementările naționale care guvernează telemedicina în țara dumneavoastră.
Proprietate intelectuală
Întregul conținut al Site-ului (text, grafică, logo-uri, software) este proprietatea Global Health sau a licențiatorilor săi.
Nu aveți dreptul să reproduceți, să distribuiți, să modificați sau să creați lucrări derivate fără consimțământul scris.
Limitarea răspunderii
Global Health nu este responsabilă pentru:
Pierdere sau prejudiciu cauzat de încrederea în informațiile furnizate
Defecțiuni tehnice sau perioade de nefuncționare a Site-ului sau a platformei
Orice daune indirecte, incidentale sau consecutive
Răspunderea este limitată la taxa plătită pentru serviciul specific care dă naștere unei reclamații.
Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Serviciile sunt guvernate de legile țării în care sunt furnizate:
Cehia, Irlanda, Portugalia: Consultații la clinică
Spania, România: Consultări exclusiv pe platformă
Litigiile transfrontaliere sunt supuse competenței exclusive a instanțelor din țara de furnizare a serviciilor, cu excepția cazului în care legislația UE prevede altfel.
Conformitate UE
Respectăm:
Directiva 2011/24/UE: Drepturile pacienților în cadrul asistenței medicale transfrontaliere
RGPD UE (2016/679): Protecția datelor și confidențialitatea
Legislația națională de telemedicină relevante din fiecare țară în care își desfășoară activitatea
Pacienții au dreptul de a accesa, corecta sau șterge datele cu caracter personal și pot solicita dosare medicale conform GDPR și reglementărilor locale.
Modificări ale Termenilor
Este posibil să actualizăm acești Termeni pentru a reflecta:
Modificări ale serviciilor
Cerințe legale/de reglementare
Termenii actualizați sunt postați pe Site, iar utilizarea în continuare constituie acceptare.
Contactaţi-ne
E-mail: globalhealth@myglobalhealth.online
Telefon: +353 857658743
Adresă (Irlanda): 6-9 Trinity Street, Dublin 2, Eircode D02EY47, Irlanda